周围人很可能不会买。一个用户投诉，抵消掉的是好几个好感度。因此，后来他们做所有决定，第一个考虑的就是用户排斥度。
也因为这个原因，直到现在，用户调研的所有视频于猛都会看，他觉得最重要的，不是调研报告里的数据、总结、趋势，而是听到用户生动的“原话”。
有一些用户的反馈，他印象很深。有一位外科医生，向vivo的调研人员反映了意见——他们做手术的时候要拍照片，照片会做成ppt，去课堂上教学生，但是vivo的手机主打的是“记忆色”体系，颜色比较艳丽，人体器官的细节看不清楚，讲课就不方便。还有一些生意人，他们销售的商品，对颜色的要求也很高。比如口红卖家、布料卖家，还有地砖老板，消费者对这些产品的颜色要求高，照片务必准确。
听到这些声音之前，vivo内部对要不要做两套色彩模式有争议，有人觉得太耗费资源，投入产出比不值得。但用户的声音，是一种真实的呼唤，是他们生活中高频的刚需。
这之后不久，vivo 在X60系列上第一次实现了“蔡司自然色彩”。在过去vivo的产品里，默认色彩是“记忆色”体系，还原的是人对现场的主观印象及期望，
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